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归根结底，数字营销包括在消费者和公司之间建立有效和信任的关系，不仅要接触和说服他们，还要倾听和学习并向他们学习，回应评论和请求 特殊数据库 这以不同的方式发生，可以通过考虑 5 个关键要素来概括： 1 数字设备。为了进行交互，用户使用智能手机、平板电脑、PC、联网电视来访问网站和应用程序 2 数字平台。大多数交互从浏览器搜索或应用程序或最流行的社交平台开始，例如 Facebook 和 Instagram，以及 Youtube、Twitter 和 Linkedin。然后到 特殊数据库 达拥有品牌或电子商务平台（如亚马逊）的网站。 3 数字媒体。然后有必要选择获取渠道，通过广告、电子邮件和消息、搜索引擎和社交媒体接触和吸引客户，决定是否投资预算来推广消息。渠道可以是外向的，
即品牌直接向潜在客户发送信息，也可以是内向的，通过吸引技术或内向的。 4 数字数据。收集和分析数据是基础，因为营销要想成功，就必须是数据驱动的，也就是说，以通过解释数据出现的证据为指导。这是一项复杂的活动，也是因为需要遵守数 特殊数据库 据保护法规，尤其是欧洲现行法规 GDPR。所谓客户洞察，即用户信息，有助于创建符合需求的个性化通信。对于这一关键活动，越来越多地用于从各种来源收集客户数据的 CDP（客户数据平台）技术提供了帮助。在大量数据时收集和分析数据也称为大数据分析。 5 数字技术。最后也是最基础的部 特殊数据库 分是营销技术（martech），它有助于创建网站和应用程序的交互式体验，并帮助细分受众、创建有针对性的活动并提高转化率。
（在此处阅读选择营销软件的指南） 数字营销的目标：客户体验和 CRM 如您所见，这是一种 360 度全方位的方法，旨在改善客户体验并在多渠道环境中发展关系，从而超越单纯的产品和服务推广。 在这种情况下，技术平台（营销技术或营销技 特殊数据库 的作用至关重要，但组织方法更是如此。我们需要打破传统营销与数字营销的隔阂，将在线渠道管理为整个销售周期的支持，从售前到客户服务，为共同的目标而共同努力。自然地，需要新技能：许多公司正面临着重要的变革管理项目，旨在在人们中创造一种数字思维方式，这种思维方式代表了一种新的腐 特殊数据库 殖质，可以在其上嫁接现代营销。 数字营销的四个阶段 简而言之，可以确定四个基本阶段，它们对应于数字营销专家的许多目标。 反应：接触潜在客户，采用旨在提高在线和离线知名度并推动公司网络渠道流量的收购